Audyt serwisów i aplikacji internetowych
Ewaluacja ekspercka (treść, dopasowanie do grupy celowej, użyteczność (usability), dostępność (accessibility), optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO))
Analityczna ocena serwisu www, ze względu na stosunkowo korzystną relację kosztów do efektu, jest powszechnie polecana do oceny produktów poszczególnych etapów projektowania. Może być włączona do projektu prowadzonego przez inne podmioty (np. zewnętrzna agencja kreatywna). Nasi konsultanci dokonują systematycznej oceny poszczególnych elementów interfejsu użytkownika - strony www - stosując szczegółowe listy kontrolne. Stopień zgodności z uniwersalnymi standardami pozwala na ewaluację jakości produktu.
Testy użyteczności na użytkownikach
Laboratoryjne badania jakościowe, przeprowadzane są z udziałem reprezentantów grupy docelowej. Badanie ma formę indywidualnego wywiadu z użytkownikiem i jest skoncentrowane na odkrywaniu błędów interfejsów serwisów internetowych. Badany, którym jest przedstawiciel grupy celowej danego produktu, wykonuje szereg przygotowanych zadań, które są typowe dla testowanej aplikacji. Sesja badawcza jest rejestrowana dla celów analizy, w formie nagrania audio-video. Wykonywanie zadań przez użytkownika może być obserwowane na żywo z pomieszczenia obserwacyjnego za lustrem weneckim. Obraz monitora osoby badanej i jej reakcje na napotykane przeszkody są cennym materiałem dla zespołu projektowego jeszcze przed przygotowaniem końcowego raportu analitycznego na podstawie zarejestrowanych materiałów.
Przykładowe zastosowania:
- badania porównawcze - zestawienie diagnozy problemów istniejącego serwisu z oceną nowych projektów,
- zestawienie oceny przez istniejących klientów z oceną klientów konkurencyjnych serwisów,
- ocena prototypów projektowanego serwisu.
