Wyzwanie
Stworzenie programu lojalnościowego dla grupy docelowej Maybelline, który wzmocniłby wizerunek marki, wsparł sprzedaż i stałby się podstawą budowania komunikacji z grupą online.
Rozwiązanie
Zdecydowaliśmy się stworzyć platformę komunikacji z użytkowniczkami bazującą na głównym filarze komunikacji marki - modzie i trendach. Zaprosiliśmy użytkowniczki do programu, w którym mogły zostać ambasadorkami marki wraz z przyjaciółkami testować produkty i dzielić się opinią na ich temat na forum. Udostępniliśmy narzędzia do budowania interakcji - m.in. tworzenia sieci znajomych, prowadzenia bloga, videobloga, udzielania się na forum, udziału w konkursach. Działania online wsparte zostały akcjami offline takimi jak Trendy Days dla wybranych ambasadorek z Joanną Chorodyńską czy Wielka Gala Ambasadorek w Sheratonie w Warszawie.
Efekty
400 000 użytkowniczek zarejestrowanych w ciągu zaledwie 5 miesięcy. Prawie 4000 blogów i kilkanaście tysięcy wątków na forum. 36 miejsce w rankingu odwiedzalności wszystkich serwisów w badaniu MegaPanel. Profile Trendsetterek na najbardziej znaczących portalach społecznościowych.
